日記という名の不定記

某所からサポート依頼。


YouTube の視聴が出来なくなったそうだ。

使用ブラウザは Chrome との事。

Edge で試してもらうと問題なく視聴出来るそうだ。

これでウイルス対策ソフトという可能性は低くなった。

何らかのメッセージが出て無意識に変更したとかかな？


という事で、予定を調整して現地でサポート。

ほとんどデフォのデスクトップは、うちと全く違うので戸惑いを感じますが・・・

Chrome を立ち上げて適当な動画をクリックすると何事もなく視聴出来る。

ここ1ヶ月程度視聴出来なかったらしいので・・・何故だろう？と聞かれましたが・・・

問題なく動作しているので原因究明もなにもない。


他の質問事項も軽く答えて5分も掛からず終了となりました。

以前セットアップした PC のサポート依頼。


Outlook を起動したところ、メールアドレスのパスワードを求められたそうだ。

で、入力してみたのだが受け付けてもらえない。

結果として Outlook が使えない状態との事。


という事で、訪問してチェックしてみると・・・依頼内容通りの症状です。

パスワードを保存しているファイルが壊れたのか、色々と試してみたが効果なし。

これは再インストールが手っ取り早い気がする。

で、その方向で行く事にしたのだが・・・とりあえず登録したアカウントの関連項目を全削除。

再登録したところ問題なく使えるようになったので依頼解決となりました。


今回の場合、メーラーが Outlook である必要はありません。

再インストールしてもダメなら Thunderbird 辺りにしようかと考えておりました。

が、一番簡単な方法で復旧出来たので助かりました。


使っていない Win11での作業でしたが何とかなりました。

某所で PC セットアップのサポート。


Win8.1のサポートが終了するので新 PC を導入。

Win8.1マシンは10年位使ったのかなぁ？その間ノートラブルでした。

その前の PC もやったような気がします。


という訳で、今回もサポートする事になった次第。

PC 自体は購入済みです。

その PC の選定もやったのですがね。


歴代ミニタワーなのですが、今回もミニタワー。

モニタは HDMI 端子があるので流用します。

最近の PC は DVI 端子が無いみたいですね。


スペック的には Ryzen 5 5600G・メモリ8GB・256GB SSD+1TB HDD です。

使用用途的にはネット巡回と Office なので十分でしょう。

無線 LAN 接続をする必要があるのですが、IEEE 802.11a/b/g/n/ac 対応なので簡単です。


OS のセットアップは問題なく完了。

メーラーの設定と Office のライセンス入力。

ウイルス対策ソフトを入れて完了です。


とりあえず使ってみてもらって、不明な点等を解決という方向です。

LINE にて問い合わせが入る。


タスクトレイにメッセージが出るようで・・・

「 Group Policy Client サービスに接続できませんでした」という内容。

これって、ちょっと面倒なヤツだよね？


軽く調べるとレジストリ修正等色々と手法がある。

HDD トラブルでも出る事があるようだ。

実際に見ないとダメっぽい気がするなぁ。


とりあえず、簡単な手法だけ試してもらおう。

某所からサポート依頼。


何かと思ったらメーラーの設定。

ISP を変更したようだ。

メーラーは Outlook なので使った事がないのだが・・・感性で設定。


が、メーラーの自動設定が効かない。

そこで手動設定となるのだが・・・ポート番号を変更したりする必要がある。

これだと慣れないと出来ないカモしれんね。


とりあえずサクッと任務完了です。