日記という名の不定記

先日記載した SHARP 4T-C43EN2というテレビの件。


サービスの方が訪問されまして・・・新品に交換されました。

今回のテレビは SHARP 4T-C43HN2という型番です。

E から H なので4世代違う事になりますね。


見た目は台座の形状が違うくらい。

設定方法もほぼ一緒で困りません。

ただ、明るさの自動調整があるようで微妙に変わるのがイヤなので OFF にしました。


細かい設定や見直しは時間がある時にします。

先日記載した SHARP 4T-C43EN2というテレビの件。


サービスの方が訪問されまして・・・結果、新品交換となる事になりました。

本日訪問されたのは今まで来てくださっていた方。

先日連絡があった方は経緯をデータでしか把握出来ていませんが・・・

この方は全て知っているので話が早い。

返金の件を提案したのもこの方です。


詳細な症状を説明しながらサービス用の画面で色々とチェック。

症状は出ていないから異常はないのですがね。

基板交換後も何らかの不具合があったのを相談していましたので交換しましょうとなりました。


気になるのはレコーダーを操作した時に発生しているというところ。

可能性はゼロではないのでしょうが、SHARP は Panasonic の OEM との事。

それならば相性問題ではなさそうですねという事になりました。


交換作業に関しては、本日訪問された方が持って来るそうです。

家電量販店経由ではないのですね。

入荷次第連絡が来るので納入日を相談するという方向となりました。


今度は問題が発生しなければ良いのですがね。

先日記載した SHARP 4T-C43EN2というテレビの件。


本日、修理の方から電話が着弾したのだが・・・訪問予定時間が15:00〜16:00頃と中途半端。

所要があるので、この時間帯だけは避けたかったので6/1の午前中に延期。

受付では時間指定が出来ないが、修理の方とのやり取りなら出来るっぽいです。


その際に、修理方針について聞いてみた。

そもそも、現時点では症状が出ていませんからね。

それに関しては、原因と思われる部品を持参しているとの事。

早い話が基板交換となる訳です。

ただ、症状は違いますが、前回基板交換をしても変わりませんでしたからね。

ダメ元で製品交換が可能か聞いてみたが、一度チェックしてからになると言われました。


じつは、製品交換を訪ねたのには理由というか経緯があります。

日記には記載していなかったようですが・・・

あまりにも直らないので返金しましょうか？という話を提案されました。

返金されても何かと面倒なのでそのまま様子を見ながら使っていたのです。

後継機種への交換を勧めないのはファームが同じなのかな？と当時は思っていました。

今は3世代くらい進んでいるので改善されたかなというところからです。


どうなるかは6/1の訪問次第ですね。

昨日記載した SHARP 4T-C43EN2というテレビの件。


サポートより連絡が着弾。

結論を先に記載すると点検をした方が良いという事だ。

問題となるのはグレーの画面になって何も表示されないというところ。

本体内部に何らかの問題が発生している可能性が考えられるそうだ。

あと、プラグの抜き差しで再起動という部分も宜しくないそうです。


レコーダーに切り替わらないという部分は設定の可能性がある模様。

これに関しては問題なく設定出来ています。

ファームウエアの件でも最新か確認がありましたが最新です。


やはり点検が必要だろうという事で、購入した家電量販店で手続き。

家電量販店の延長保証があるので経由しないと有償になってしまいます。

その後、メーカーサポートより連絡がありまして5/29訪問予定となりました。


基板交換で様子見かな？

自室では SHARP 4T-C43EN2というテレビを使っている。


色々と問題のあったテレビだが、今回もおかしい挙動をする。

テレビを視聴中にレコーダーの録画一覧ボタンを押すとレコーダーに切り替わる。

ところが、切り替わらない事が何回か発生している。


ファームウエア更新の影響で挙動が変な事を数回経験しているので・・・

バージョン確認のために設定を呼び出すとグレーの画面になって何も表示されない。

電源ボタン長押しの再起動は動作しない。

プラグの抜き差しで再起動させると正常に動作するようになる。

これは設定で改善出来る事例か？それとも修理が必要か？


というメールを投げて返信を待つ事にしました。