昨日のデスクワゴンの件で連絡があった。
結論から先に記載すると・・・1,000ポイントの還元です。
落としどころとしては申し分ないと思う。
こちらから値引き額は言っていませんがね。
送料を考えるとこのくらいの数字になるだろうと。
私が逆の立場ならやはり1,000ポイントの提示と考えておりました。
今回のような場合、ポイント還元というのが受け入れてもらいやすいと思う。
一般的には返品交換というのが普通。
ところが、重量物なので再梱包というのが面倒。
部品送付という手法もあるが、製品的にみるとばらす必要がある。
そうなるとデッドストックが増える事となる。
返品した場合も同様にデッドストックとなります。
それならば値引きで対応するのが一番簡単。
ただ、カード決済なので返金手続きがイマイチ面倒カモしれない。
そこで、一番無難なところがポイント還元。
自社ポイントなので還元しても自社に戻るのは確実ですからね。
企業としては一番良いだろうなぁと。
ポイント還元を指定しなかったら、どういった提案だったのでしょうかね？
