会社で商品をメーカーに送ったところ・・・商品が破損していたという連絡がありました。
つまり、荷物事故というヤツです。これが約10日くらい前の話。
この商品はメーカーで見てもらってから送り返してもらうという事になっていたモノです。
先方の話では代替品を送りますという事だったので待っていたんですが・・・音沙汰無し。（汗）
という訳で、メーカーに電話して確認すると・・・荷物事故という事ですので・・・
1.破損商品の代金を一旦伝票を起こしてこちらから請求する。
2.メーカーサイドで運送会社に請求する。
という2択なのですが、連絡を頂いていないので発送出来ないとの事。常識的な事 ですな。
つまり・・・うちの会社からメーカーに連絡が行っていない という事です。（汗）
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誰が担当なんですか！
私ではありません。某偉い方です。(ぉ
という事で、某氏に確認をすると・・・運送会社から連絡が来ていないとの事。
運送会社から確認の電話が来るハズという事を噂に聞いていただけに・・・おかしい。
そこで、運送会社との交渉権を私に移行する事の同意を得て、運送会社へ確認と交渉を開始する。
運送会社に内容を伝えて、どのような経過状態なのかを聞く。
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荷物事故の連絡は受けていませんが との答え。（汗）・・・だとしたら非常にマズイです。
メーカーの方で、最寄りの営業所に連絡をしたと言っていたので先方の営業所に確認をしてもらう。
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先方の営業所に確認したところ・・・分からない との事。・・・だとしたら相当マズイです。
まぢですか！
でも、件のメーカーは、かなりしっかりした会社ですので落ち度があるとは思えず。
となると・・・運送会社の方があやしいという事になる。
仮に、メーカーの言い分が全て正しいとなると・・・運送会社にとっては 大問題 になります。
再確認を要求しても、分からないの一点張りになるので・・・
私が運送会社の先方の営業所に連絡する事を同意させる。
但し、メーカーの言い分通りなら大問題ですよ と釘を刺しておきましたが。(^^;
今回話をした運送会社の人は、私の名前を知らないようですなぁ・・・挑戦者です。(ぉ
分かっている方だったら違う態度だったと思われます。（謎）
という事で、メーカーに再確認の要請をするのだが・・・ポイントがあります。
1.荷物事故の連絡を運送会社に連絡したかどうか。
2.連絡した場合、運送会社の誰に連絡したか分かれば BEST だという事。
この条件が満たされれば・・・私の実力なら何とでもなります。(ぉ
で、確認したところ・・・2つの条件を全て満たす という事実が発覚！
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という事で、運送会社に連絡。内容は・・・長いので記載しません。(ぉぃ
すでにこの日記自体が長文化しているし。(^^;
結果的には、荷物事故処理は問題なく終了したのだが・・・こうなった経緯 が問題でもあります。
調査して報告するように言ってあるので、後日連絡が入るでしょう。
っていうか・・・営業所長が手土産持って会社にお詫びに来るのが本来の姿なのだが。(ぉ
そういえば、うちの会社でも荷物事故の処理に関して良く分からない人が多いような気がします。
覚えていて損はしないので、一度解説する必要があるかな・・・。この日記で。(ぇ
