以前から
電波状況に関して問題となっている。
結果的に改善しないのは事実として把握出来る。
が、当時の状況からして不可解というか不鮮明な部分が多々ある。
その部分の説明を求めているのだが、当方の質問内容を意図的に曲げて判断していると思われる。
従って、全く違う方向の返答が入るのだ。
こういった案件は「エリア担当」という部署が管轄になる。
しかも、責任者が投げやりな態度を取ったりする。
これが現地調査をしている新潟の部署なら東京へとなるのだが・・・
東京がこの有様なので困ってしまう。
応対のクレームを入れるとなると総合窓口くらい。
だが、上位窓口ではないのでどうにもならないだろう。
というのも、こういった会社形態の場合は別会社となっているからだ。
各セクションの責任者がいても、別の部署は治外法権的な部分があるように思える。
仮に総合がエリアに応対に関するクレームを伝えたとする。
「あーそうですか」で終わりそうでしょ。
上下関係がないのですから。
たぶんこんな感じになっていると思う。
総合窓口がドコモ・サポート株式会社。
エリア担当がドコモ・モバイル株式会社。
どちらも100%出資の完全子会社となっている。
そのセクションの言葉が NTT ドコモとしての回答となる部分が釈然としない。
NTT ドコモという会社はどこまで関与するのかというのも謎である。
本社と支社にお客様相談室もあるようですがね。
ただ、ココは AM10:00〜PM6:00（土曜・日曜・祝日・年末年始休）で有料回線。
一般的な会社員はほぼ連絡が出来ないような気がする時間帯。
なかなか考えているようだ。(ぉ
ちなみに、NTT ドコモは NTT の特定子会社（連結子会社）である。
NTT を介して日本国政府が株式の20% 強を間接所有しているらしい。
この辺りが強気の応対に繋がっている。
と考えられてもおかしくはないと思うのだがね。
電波状態云々は百歩譲って納得出来たとしても、この応対には閉口した。
何処かに投稿出来るアドレスはないものか？(ぉ
