docomo よりメールが着弾。
メールアドレスを発見したので投げておいたのです。(ぉ
場所的には My docomo の中にある問い合わせフォーム。
総合窓口のお姉さんに聞いていたのですが、どうもメール専門のセクションらしい。
詳しい所属部署は分からないので期待しないでおりました。
内容的には電波問題の現状と電話応対の2点。
それと、ドコモ・モバイル株式会社がエリア担当だろうという事で・・・
サイト内で発見したメールフォームから電話応対に関してのみ投稿。
しばらくお待ちくださいは届いていたのですが、期待しないで待っておりました。
で、本日返答となるメールが届いたと。
内容的にはこんな感じ。
(1) 電話応対に関する部分を含めて113センターが対応する。
(2) 事実関係を調査するので来週連絡したいから都合の良い日時希望。
(1) に関してはドコモ・モバイル扱いなの？
という部分はあるが仕方ないから出たとこ勝負で行ってみる。
(2) に関しては連絡済み。
当方は電波状況の改善は求めていますが、現状では無理という事は把握しています。
また、即時アンテナを設置しろというような無理難題を言っている訳ではありません。
状況から推測出来る事から矛盾点があり、それを聞いているのです。
という部分は伝えてある。
あと、時系列で詳しい状況を伝えているが、この日記内に記載されている事の抜粋。
ポイントは、
自宅をカバーするアンテナ設置案というところだろう。
近くに出来るという話をした記憶はあったのですが、自宅をカバーするというのは意味合いが違う。
私も詳細を忘れていたくらいです。
まぁ、伝聞みたいな部分ですけどね。
この辺りを調査するのではないかと思う。
ただ、事実と認定されたとしても現状で電波状態が悪いというのも事実。
この辺りをどういった方向で納得の行く回答をしてもらえるのか興味深いところ。
あと、電話応対の件の回答も気になる部分ではある。
お客様相談室に送付する文書を作成中だったのだが・・・無駄になったか？(ぉ
