2016/07/08
サービス向上
SUBARU の S君がいる店舗には知り合いも結構いる。


担当営業の N君は勿論の事、営業も数名知り合いである。

サービスフロントにも S君を筆頭に数名。

さすがに整備の現場はと思うでしょうが・・・数名知り合いがいる。

つまり、隠れて潜入する事が出来ない。(ぇ

まぁ、それ以前に駐車場に入った時点で分かるのだがね。


駐車場にはお出迎え係がいる。

係の人が不慣れでもナンバーを読み上げる。

すると、インカムを通じて紹介係が該当の持ち主を読み上げるという仕組み。

まぁ、お出迎え係が大抵は営業なのでバレる事が大半。

車から降りた時点で S なら○○に居ますよ・・・とか案内されます。

顔見知りでない場合は「営業の N にご用でしょうか?」とか聞かれます。


色々とサービス向上に取り組んでいるようですよ。
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