日記という名の不定記

先日記載した SHARP 4T-C43EN2というテレビ修理の件。


本日、修理をしたサービスの方が来訪。

手ぶらなので本当に確認事項だけなんだろうと思ったらその通りでした。

どうやらシステムの方に聞いた内容の確認と伝言があったようです。


まず、今回の電源を入れると番組ではなくホーム画面が表示される事があるという症状。

これが関東エリアを含めてうちだけ発生しているという事例だそうだ。

いわゆる「おまかん」というヤツですな。


設定画面を一通りチェックしてアプリ等も確認したが問題なかったようです。

あと、有線で接続して IP を自動ではなく手動で設定しているという部分は問題ないとの事。

そこでシステムの方から出された提案を実行して欲しいとの事。

Google アカウントを新規で作成してログインして欲しいそうだ。

曰く、アカウントがスマホと同期等が設定されているのが要因カモしれないと。


ただ、うちは iPhone だし Google アカウントは Gmail くらいしか使っていません。

従って、スマホと同期は運用していないんですよね。

それならばログアウトしてみようという事で設定画面へ行くと・・・

ログアウトという項目はなく、別のアカウントでログインかアカウントの消去のみ。

アカウントは設定し直せば良いだけですし消去を選択。


すると、サービスの方も予想外のテレビ全体の初期化が始まりました。

Google アカウントがシステムに影響を与えるくらい密接な関係なのでしょうかね？

それならば同期で影響が出ても不思議ではありませんが・・・

Android のスマホを使って同期設定をしている人は、それなりにいると思うんですよね。

ただ、システムの方が原因の切り分けをしたいようなのでそのまま実行する事に。


という事で、新規に Google アカウントを作成。

そのアカウントでログインして様子見です。

症状が発生したなら即時連絡、発生しなかったらある程度経過したら連絡という方向です。


結果は後日！

先日記載した SHARP 4T-C43EN2というテレビ修理の件。


本日、修理をしたサービスの方から入電。

内容としては2〜3確認したい事があるので訪問したいとの事。

詳細は聞きませんでしたが、7/5に来ていただく事になりました。


確認という事は・・・修理で解決という事ではなさそうですよね。

言葉から普通に考えると、テレビの設定状況の詳細をチェックという事になる。

が、これだと電話かメールで出来そうな内容ですよね。


前向きに考えると、個別対策ファームを USB メモリで準備。

これをインストールして様子見という事もありそうな気がします。

まぁ、7/5にならないと何をするのか分かりませんけどね。


詳細は後日！

先日記載した SHARP 4T-C43EN2というテレビ修理の件。


サービスの方から電話が入り、話をした結果・・・「少し時間をください」という事になっている。

メイン基板交換で効果がないので、またメイン基板を交換しても進展は望めない。

そこで、ファームを疑ってみようという方向に。


ただ、本件の情報は出回っていないようで未知数。

設定自体は音の設定で制御していますが、特別な事は特にしていません。

有線で接続して IP を自動ではなく手動で設定しているという点が変更点なくらいです。

IP を自動取得している方が多いような気がしますので・・・

この辺りがトリガーになっている可能性も否定出来ません。

その辺りを含めて検証するみたいです。


どれくらいで結果の連絡が来るのだろう？

先日修理した SHARP 4T-C43EN2というテレビの件。


結論から先に記載すると改善されていませんでした。

という事で、シャープの修理センターに電話してみる。

再修理扱いかクレーム処理で即時受理されると思っていたのですが違うようです。


修理の受付は出来るが、受付番号を家電量販店に連絡する必要があるとの事。

家電量販店に依頼した時は、家電量販店の修理サポートに転送されました。

修理サポートに伝えるのではなく店舗に伝えて大丈夫ですか？と聞くと・・・

大丈夫だと 思います との返答。

思いますレベルでややこしくなるのはイヤなので家電量販店経由にしますという方向に。


で、ここで疑問に思える事がある。

メイン基板交換以外の修理方法はあるのだろうか？

交換したメイン基板の初期不良という可能性もあるが・・・確率的には低く思えます。

修理に来てもらって、またメイン基板交換というのもアレ。

それよりもファームの問題を疑った方が良さそうな気がする。


で、今度は相談センターに聞いてみた。

色々と話をしてみたのだが、結論としては再修理依頼をかける事になりました。

現状で相談センターにて答えられる情報は上がっていない。

仮にファームの問題だとしても、修理部門から問題を上げた方が早いだろうという事です。

という事で、家電量販店のサイトから修理受付をしておきました。


今後どのような対応になるのでしょうかね？

以前記載した SHARP 4T-C43EN2というテレビの件。


テレビの電源を入れると番組ではなくホーム画面が表示される事があるという症状。

SHARP のサポートに電話したところ Android の問題っぽいという回答。

対策のファームが出るという事でした。


それから6ヶ月程経過した訳ですが・・・同一の症状が発生。

今まではレコーダーで録画番組を視聴した後に発生。

テレビ単体では症状が発生していなかったのですが・・・今回はテレビ単体で発生する。


という事で、SHARP のサポートに電話。

どうやら件のファームは出ていて、うちのファームも対策済みの最新版。

テレビ内部で何か起こっている可能性があるので点検させてくださいとの事。


ただ、購入から15ヶ月経過しているのでメーカー保証切れ。

販売店の延長保証に加入しているのなら販売店に連絡をとの事。

延長保証に加入していたので販売店に連絡して出張修理となっていました。


で、サービスの方が訪問。

症状は出ないカモですよと話しながら電源を投入すると一発で症状発生。

ファームも対策済みの最新版なので、テレビの内部的な問題ではないかという事に。


対策としてはメイン基板を交換するという事に。

メイン基板は CPU らしきチップが付いていて、放熱板と思われるモノが付いていました。

この放熱板と思われるモノは流用ですが、基板交換なのでポン付けです。

完了後は設定がリセットされるのですが、ある程度までは設定して行ってくださいました。

ちなみに、以前記載した低音がこもるような感じは発生しました。


この症状は基板ではないという事ですね。

スピーカーの問題なのか設置場所の問題なのでしょう。

ここは音質変更の設定を従来のものに変更して完了です。


これで症状が発生しなければ良いのですがね。