日記という名の不定記

以前暫定で修理完了した SHARP 4T-C43EN2というテレビ。


何の問題なく動作しておりました。

が、先日以前記載したように映らないという状況に。

Android TV あるあるなので電源コードの抜き差しで解決。

再起動後にふと思って調べたところファームがアップデートされていました。

アップデートされて映らなくなるのはやめてほしいですけどね。


その後も特に問題なく動作していたのですが・・・本日例の症状が再発。

テレビの電源を入れると番組ではなくホーム画面が表示される事があるというものです。

土曜日なので休みかな？と思ったのですがサービスの方に直接電話。


誰なのか分からないかな？と思ったのですが電話番号で分かったみたいです。

再発を伝えて情報収集をお願いしましたのでシステムの方に確認となるでしょう。

急がないと伝えてありますが、来週辺り連絡があるカモしれませんね。


なかなかと長丁場になっていますな。

先日記載した SHARP 4T-C43EN2というテレビ修理の件。


症状はテレビの電源を入れると番組ではなくホーム画面が表示される事があるというもの。

設定の「データ最適化」を無効にするという謎の対策をして1ヶ月。

不思議な事に症状が発生しない。


1ヶ月間問題なかったので、約束通り修理サービスの方に電話したのが2週間前。

一瞬、モノクロで読み込む前のホーム画面が表示・・・

と思ったら普通にテレビの放送が始まるという事が2回ほどあった旨を伝える。

その現象を含めてシステムに再確認をしてから2週間後に連絡しますという流れ。

で、サービスの方より連絡があった次第。


一瞬、モノクロで読み込む前のホーム画面が表示・・・

という件は、早い話が仕様のようだ。

アプリが動作していて云々で、そういった現象がある事があるらしい。


イマイチ謎ですが、暫定で修理完了という事になりました。

先日記載した SHARP 4T-C43EN2というテレビ修理の件。


症状はテレビの電源を入れると番組ではなくホーム画面が表示される事があるというもの。

本日、修理をしたサービスの方が来訪。

前回同様に設定の変更でした。


今回の変更点は、設定の「データ最適化」を無効にするというもの。

データ最適化は一定期間でキャッシュをクリアするといった感じの機能のようです。

システムの方によると、これにより改善したケースがあるとの事。


改善したケースがあるという事は・・・改善しなかったケースもある。

その場合はサービスの方に連絡。

サービスの方が訪問してログの採取をしてシステムに送る事になるそうだ。


早い話がこの件については原因不明というか、原因を突き止められていないという事です。

データ最適化がキャッシュをクリアするといった感じの機能らしいのですが・・・

キャッシュクリアをして正常動作なら分かる。

が、キャッシュクリアをしなくなって正常動作という事はイマイチ想像がつきませんね。

長期戦になりそうな気配がします。


結果は後日！

先日記載した SHARP 4T-C43EN2というテレビ修理の件。


症状はテレビの電源を入れると番組ではなくホーム画面が表示される事があるというもの。

原因切り分けの案として Google アカウントを新規作成してログインを実施したのだが・・・

見事に症状が発生してしまってシステムの方に報告して再調査中。


だったのですが、サービスの方より連絡がありました。

うちだけで発生していた症状なのですが・・・ポツリポツリと症状の報告が出たらしい。

で、訪問したいという事なので7/22に来ていただく事にしました。


個別対策のファームでも持って来るのかなぁ？

先日記載した SHARP 4T-C43EN2というテレビ修理の件。


症状はテレビの電源を入れると番組ではなくホーム画面が表示される事があるというもの。

原因切り分けの案として Google アカウントを新規作成してログインを実施。

様子を見ていたのですが・・・本日症状が発生しました。


という事で、打ち合わせ通りサービスの方の携帯に直接連絡。

システムの方に報告して再調査するという事になりました。

しばらく時間が掛かると思われます。


次の一手は何でしょうかね？